รายละเอียดที่ควรรู้ก่อนเป็นเจ้าหน้าที่ตัวแทนขายอิสระ

Sales Freelance หรือเรียกว่า “เจ้าหน้าที่ตัวแทนขายอิสระ” คือตัวแทนของบริษัทอย่างเป็นทางการ ตัวแทนสามารถทำงานได้ทุกเวลาตามสะดวก โดยสามารถทำเป็นอาชีพเสริมได้มีเงินเดือนและสวัสดิการพิเศษเสมือนเป็นพนักงานประจำของบริษัทฯ ผู้ปฏิบัติงานเจ้าหน้าที่ตัวแทนขายอิสระนี้ ทำหน้าที่เป็นตัวแทนของเจ้าของสถานประกอบกิจการ หรือผลิตภัณฑ์ โดยทำหน้าที่ส่งเสริมการขาย เพื่อให้สินค้ากระจายไปสู่ผู้บริโภคได้มากขึ้น และอย่างทั่วถึง และช่วยประสานงานการส่งเสริมการตลาดให้บรรลุ ผลสำเร็จ และเป้าหมายขององค์กรที่ตั้งไว้

ผู้ปฏิบัติงาน เจ้าหน้าที่ตัวแทนขายอิสระ ถือว่าเป็นส่วนหนึ่งของการโฆษณาส่งเสริมการขาย และการประชาสัมพันธ์สินค้า และบริการโดยใช้บุคคล ซึ่งเป็นงานที่จำเป็น และสำคัญมากอย่างหนึ่งขององค์กร อาจมีชื่อเรียกว่าผู้แทนขาย นักขาย ฯลฯ เป็นส่วนหนึ่งของการตลาด( 4 P’s ของการตลาด คือ Product Planning, Pricing, Place/Physical Distribution, Promotion and Advertising) โดยทำหน้าที่ ดังนี้  ติดต่อลูกค้าในตลาด เพื่อทำการขายการเจรจาสื่อสารระหว่างผู้ขาย และผู้ซื้อหรือกลุ่มผู้ที่คาดหวังว่าจะเป็นลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้ผู้ซื้อรู้จักสินค้ากระตุ้นความสนใจ และสร้างความพอใจในตัวสินค้า  เจรจาเรื่องเงื่อนไขการซื้อขาย และให้คำ-ปรึกษาแก่ลูกค้า รวมทั้ง แก้ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นก่อน การขาย และหลังการขาย  หาลูกค้าใหม่ๆ พนักงานขายบางประเภทอาจจะต้องขายสินค้าที่ไม่มีตัวตนให้กับลูกค้า อย่างเช่น การขายบริการความคุ้มครองการประกันชีวิต ประกันภัย ด้านที่ปรึกษา บริการด้านการโฆษณา ซึ่งต้องใช้ความพยายาม และความคิดสร้างสรรค์ในการขายสินค้า  จัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย ส่วนลดการค้า การแสดงนิทรรศการการค้า การโฆษณาประชาสัมพันธ์ต่างๆ เป็นเครื่องมือช่วยกระตุ้นในการขาย

เจ้าหน้าที่ตัวแทนขายอิสระ ต้องตระหนักดีว่าเป็นอาชีพที่ให้รายได้ดีสำหรับผู้มีความสามารถ และขยันโดยอาจได้รับเงินเดือนค่อนข้างน้อย คือ ประมาณ 15,000 – 30,000 บาท รวมค่ายานพาหนะ ค่าโทรศัพท์ แต่จะได้เงินค่านายหน้าจากการขายสินค้าแต่ละชิ้น หรือได้เป็นเปอร์เซ็นต์จากการขายทะลุเป้าการขายที่ผู้บริหารตั้งไว้เป็นผลตอบแทน เฉลี่ยรายได้ต่อเดือนรวมค่านายหน้า แล้วจะได้รับเงินประมาณเดือนละ 50,000 – 100,000 บาท และได้รับสวัสดิการ โบนัส หรือผลประโยชน์อย่างอื่นตามผลประกอบการขององค์กร สภาพการทำงานอาจแบ่งตามประเภทของสินค้าที่ทำการขาย เช่น พนักงานขายสินค้า ผู้บริโภค หรือสินค้าอุตสาหกรรม ถ้าปฏิบัติงานขายอยู่ในอาคารประกอบกิจการ รับคำสั่งซื้อหรือประจำในห้างสรรพสินค้า เรียกพนักงานขายประเภทนี้ว่า Counter Personnel (CP.) ถ้าจะต้องไปติดต่อลูกค้านอกสถานที่ เรียกว่า Sales Executive นอกจากนี้หน้าที่ในความรับผิดชอบ อาจจะต้องส่งสินค้าให้กับผู้ซื้อพนักงานขายบางตำแหน่งอาจทำหน้าที่เยี่ยมเยียนลูกค้า ร้านค้า ในต่างจังหวัด เพื่อสร้างความสัมพันธ์อันดีต่อลูกค้า แนะนำผลิตภัณฑ์ หรือสินค้าตัวใหม่ หรืออาจตรวจตลาด และเก็บข้อมูล เพื่อทำรายงานบันทึกถึงผู้บังคับบัญชา หรือฝ่ายการตลาด ถ้าเป็นผู้แทนขายระบบงาน หรือระบบคอมพิวเตอร์ อาจจะต้องทำงานเป็นทีมในการเสนอขาย และสาธิตให้กับคณะกรรมการผู้จัดซื้อขององค์กร หรือโรงงาน ในทีมงานอาจจะมีเจ้าหน้าที่เทคนิค วิศวกร เป็นผู้ให้รายละเอียดตอบข้อซักถามต่างๆ ของลูกค้า จากนั้นพนักงานขายซึ่งทำหน้าที่ติดต่อตั้งแต่เริ่มต้นจะเป็นผู้ประสานงาน และเจรจาปิดการขายทีมพนักงานขายอาจจะต้องเข้าร่วมประชุม สัมมนา เพื่อให้ความรู้ในการถกเถียงแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายจัดซื้อของลูกค้า เพื่อให้ได้มาถึงคำสั่งในความต้องการรูปแบบของสินค้า และการบริการ นอกจากนี้ ยังมีพนักงานขายที่ทำหน้าที่ขายตรงประเภทชั้นเดียว หรือหลายชั้น ซึ่งมักจะขายสินค้า ผู้บริโภค และประเภทเครื่องสำอาง โดยอาศัยเครือข่ายลูกโซ่ ของผู้ขายสมาชิก และผู้ซื้อสินค้าก็จะได้เป็นสมาชิก และส่วนลดการซื้อสินค้าตามเงื่อนไขของเจ้าของผู้บริหาร

คุณสมบัติของผู้ประกอบอาชีพเจ้าหน้าที่ตัวแทนขายอิสระจะต้อง จบการศึกษาไม่ต่ำกว่าระดับประโยควิชาชีพ(ปวช.)  มียานพาหนะส่วนตัว มีโทรศัพท์เคลื่อนที่ มีความสามารถใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ได้จะได้รับการพิจารณาพิเศษ  ต้องเป็นผู้มีศิลปในการเจรจา เรียนรู้การใช้โอกาส และประโยชน์จาก “ศิลปในการขาย ”  ให้ข้อมูลสินค้าที่ถูกต้อง และเป็นประโยชน์ต่อลูกค้ามากที่สุด ซื่อสัตย์ต่อผู้บริโภค หรือลูกค้า  ต้องเป็นผู้มีทัศนคติดี เป็นผู้รับฟังที่ดี มีลักษณะเป็นผู้ให้ความอบอุ่น รู้จักกาละเทศะ  รู้จักการจัดเก็บข้อมูล เพื่อปรับกลยุทธ์ทางการตลาด และการขาย  ปรับปรุงข้อมูลให้ทันสมัยอยู่เสมอ เพื่อนำมาใช้ในการวางแผนการขาย เนื่องจากการที่ ลูกค้าสามารถเข้าถึงข่าวสารด้วยทางด่วนข้อมูล ด้วยตัวเองได้ ดังนั้น พนักงานขายจำเป็นต้องเรียนรู้ และพร้อมที่จะพัฒนาเทคนิคการขายให้ทันกับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปตลอดเวลา  มีความขยัน อดทน  มีความสามารถในการวิเคราะห์สถานการณ์ และสามารถปรับแผนการขายทั้งระยะสั้น และระยะยาวเพื่อเจาะหาลูกค้ารายใหม่ ๆ  มีความสามารถในการทำงานเป็นทีมมีวินัย มีความเป็นผู้ตาม และผู้นำที่ดี

เจ้าหน้าที่ตัวแทนขายอิสระควรเตรียมความพร้อมดังต่อไปนี้ : สำเร็จการศึกษาระดับวิชาชีพ ชั้นสูงด้านพาณิชยการ และการขายจนถึงปริญญาตรีหรือปริญญาโทในสาขาที่เกี่ยวข้อง เช่น ถ้าขายสินค้าในอุตสาหกรรมอาหาร ยา เครื่องจักรคอมพิวเตอร์ เครื่องมือแพทย์ เคมีภัณฑ์ จะรับพนักงานขาย หรือตัวแทนการขายที่สำเร็จการศึกษาในสาขาที่เกี่ยวกับสินค้าชนิดนั้นๆ เช่น วิทยาศาสตร์การอาหาร วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ หรือวิทยาศาสตร์สาขาคอมพิวเตอร์ วิทยา-ศาสตร์การแพทย์ เภสัชกรรม เคมี วิศกรรมเคมี ถ้าเป็นผลิตภัณฑ์ด้านการสื่อสารก็จะรับสาขาโทรคมนาคม วิศวกรรมไฟฟ้า หรือวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ ถ้าเป็นธุรกิจเกี่ยวกับไฟเบอร์ออพติค และระบบอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องก็จะรับ สาขาสื่อสาร อิเล็กทรอนิกส์ วิศวกรรมไฟฟ้า คอมพิวเตอร์หรือฟิสิกส์ ถ้าเกี่ยวกับสื่ออุปกรณ์การเรียน การสอนในสถาบันการศึกษา ก็จะต้องสำเร็จการศึกษา สาขาครุศาสตร์ด้านสื่อการสอน เป็นต้น

โอกาสความก้าวหน้าในอาชีพของเจ้าหน้าที่ตัวแทนขายอิสระ โดยทั่วไปเจ้าหน้าที่ตัวแทนขายอิสระที่มีประสบการณ์ในการทำงานประมาณ 2 – 3 ปี ก็จะมีโอกาสก้าวหน้าไปทำงานในตำแหน่งอื่นที่สูงขึ้น เช่น ผู้ควบคุมการขาย หรือ Sales Supervisors ผู้ควบคุมการขายส่ง ผู้จัดการฝ่ายขายส่ง ผู้ควบคุมการขายปลีก ผู้จัดการฝ่ายขายปลีกหรือเปลี่ยนสายอาชีพไปเป็น นักการตลาด ผู้จัดการประจำผลิตภัณฑ์ หรือนักวิจัยการตลาด จนถึงตำแหน่งผู้บริหารตามตำแหน่งใน โครงสร้างขององค์กร

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *